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AVIRO was founded in Aotearoa, New Zealand with a mission to create innovative everyday garments that help prevent the spread of dangerous germs through textile surfaces.
Committed to offering effective and safe products to consumers, AVIRO is a family owned business with years of experience both in the clothing industry and with working in healthcare. The secret ingredient in AVIRO garments is HeiQ Viroblock - a new Swiss developed technology designed to inhibit the presence and growth of bacteria and enveloped viruses, such as coronavirus and influenza.
At its heart, AVIRO hopes to do its part in helping safeguard the health of your family.— Founder: Jamie Hunt
IMPORTANT DISCLAIMER: AVIRO garments are not a replacement for medical-grade protective equipment, and should not be used in place of other recommended measures to inhibit the spread of COVID-19. Please continue to follow the government and Ministry of Health guidelines, practice social distancing, hand-washing, avoid touching your face, and obey any instructions to stay at home.
If you have a question that you can’t find the answer to, please use the contact us page.
AVIRO内部采取了哪些措施来减少COVID-19的传播？
我们正在采取严格的措施，以确保您和我们的分销团队在下达订单时安全。以下是我们为保护我们的社区和您的社区而采取的一些措施：
-首先，我们的团队在工作时穿着AVIRO服装和口罩。
-定期用消毒剂擦拭所有表面。
-定期洗手。
-我们将快递收件时间减少到每天一次。
AVIRO服装可水洗吗？
是的，HeiQ Viroblock技术在织物上有效，可在30°C（104°F）的温度下进行15次轻柔洗涤。 在这里了解更多.
请记住，由于抗菌织物可抵抗细菌，因此服装将保持更长的新鲜时间。可以而且应该减少清洗频率。
我可以洗衣服超过15次吗？
是的，面料绝对耐用。但是，在清洗15次之后，HeiQ Viroblock处理可能会逐渐开始降低效果。 在这里了解更多.
我可以和其他衣服一起洗AVIRO衣服吗？
是
HeiQ Viroblock如何工作？
您是否知道纺织品和服装可以为病毒和细菌提供较大的宿主表面？用HeiQ Viroblock处理织物可形成保护性的抗病毒和抗菌层。该保护层吸引病原体并靶向病原体周围的膜或涂层。病原体被暴露并失活，从而降低了污染或重新传播的风险。
您可以在我们的网站上阅读有关HeiQ Viroblock的更多信息。技术页面。
HeiQ Viroblock治疗对皮肤安全吗？
是。 HeiQ Viroblock经过皮肤病学测试，对皮肤无害。
在哪里可以买到AVIRO产品？
我们的产品目前仅可在我们的网站上在线获得。
您的衣服尺寸合适吗？
购买之前，我们建议您对照自己的尺寸检查尺寸表。您可以在每件衣服下面的产品页面上找到我们的尺寸指南。
我们的服装尺寸真实，造型讨人喜欢。但是，如果您要在两种尺寸之间折腾，我们建议您选择较大的尺寸。
我有促销代码，如何使用？
您可以在结帐时输入促销代码。
我忘了使用促销代码，我还能申请吗？
请给我们的客户服务团队发电子邮件 support@avirowear.com 我们很乐意为您提供帮助。
我可以大量购买AVIRO吗？
如果您是要订购大量AVIRO服装的公司实体或团队，请通过以下方式与我们联系 info@avirowear.com 我们会在1个工作日内与您联系。
处理和发送我的订单需要多长时间？
您的订单将在2个工作日内处理和发送。如果您是企业实体或团队想要订购大量产品，请给我们发电子邮件 info@avirowear.com 讨论处理时间。
您使用哪个快递公司？
我们使用许多邮政承运人，具体取决于运送目的地，包括DHL Express和新西兰邮政。
运输需要多长时间？
请访问我们的 运输信息 页面以获取有关运输时间的更多信息。
Covid-19出货更新： 由于Covid-19的全球影响，我们的邮政提供商可能会遇到延误。这意味着到达您的包裹可能需要比正常时间更长的时间。感谢您的耐心配合，如果您有任何疑问，请检查确认电子邮件中的跟踪详细信息（请务必检查垃圾邮件）。
您会运送到农村地址吗？
是的，我们确实运送到农村地址。
如果我的包裹还没到达怎么办？
如果您认为包裹丢失了，请通过查看确认电子邮件中的跟踪详细信息与我们的快递服务提供商联系。
AVIRO对延迟抵达不承担任何责任。邮政延误是我们无法控制的。如果货件到达时间超过了我们的“运送信息”页面上概述的估计时间，则不能退款或取消。
你的退货政策是什么？
全价商品可在以下时间内退货 30天 如果它们是原始状态，未磨损，未弄脏，未清洗且仍在原始包装中且仍带有标签，则应购买。请访问我们的 退货政策 有关退货和退款的更多信息的页面。
如果我收到损坏的物品，该怎么办？
我们非常重视质量控制，但是如果您出于某种原因认为有问题的产品已经悄悄溜入我们的雷达，请与我们联系 support@avirowear.com 30天之内，以便我们进行处理。
我需要支付关税和进口税吗？
我们试图预付所有海关关税和进口关税，以交付到新西兰，澳大利亚，美国，加拿大，英国，欧洲，香港和新加坡。如果您要从这些国家/地区中的一个国家/地区收取进口关税，请通过电子邮件与我们的客户团队联系 support@avirowear.com 我们将根据您的订单退还这些费用。
